Na Zest Business Travel, lidamos diariamente com empresas que enfrentam dificuldade e ineficiência ao lidar com imprevistos durante viagens corporativas. Cancelamentos, atrasos, mudanças de última hora e emergências são situações comuns, mas quando não há uma estrutura ágil e integrada, esses contratempos podem comprometer compromissos, gerar custos extras e desgastar os viajantes.
Uma gestão inteligente exige mais do que reagir: é preciso antecipar, organizar e tomar decisões assertivas com base em dados e suporte especializado. Neste artigo, destacamos os 7 principais sinais que indicam que sua empresa pode estar vulnerável aos impactos dos imprevistos e o que fazer para reverter esse cenário.
1. Falta de canal único de atendimento para emergências
Quando um colaborador enfrenta um atraso de voo ou uma reserva cancelada, ele precisa de suporte imediato. Empresas que não oferecem um canal único e confiável, com atendimento 24/7, expõem o viajante ao estresse e perdem a capacidade de reagir com agilidade.
Um sistema pulverizado entre e-mails, aplicativos e chamadas aumenta o tempo de resposta e a chance de erro. Com a Zest Business Travel, o viajante conta com um time experiente e acessível em qualquer fuso horário.
2. Falta de visibilidade em tempo real
Sem dashboards atualizados com informações de voos, reservas e deslocamentos, é impossível agir com rapidez. A dificuldade e ineficiência ao lidar com imprevistos cresce quando não há dados integrados e acessíveis por todos os envolvidos — gestor, RH e colaborador.
A visibilidade completa permite identificar mudanças de última hora e adaptar o plano da viagem antes que o problema se agrave.
3. Processos manuais de remarcação e cancelamento
Um sistema manual para remarcações pode atrasar ações críticas. Quando tudo depende de e-mails, aprovações por planilha ou reembolsos lentos, a operação se torna rígida e vulnerável. Processos automatizados são essenciais para responder com agilidade a alterações de voos ou hotéis.
A automação também traz rastreabilidade, controle e economia inteligente — tudo alinhado com as políticas internas.
4. Viagens não registradas em um sistema central
Quando colaboradores fazem reservas por conta própria, fora das diretrizes da empresa, o risco de imprevistos cresce. Esses deslocamentos ficam invisíveis para o gestor, dificultando o suporte e a gestão de risco.
Um sistema centralizado como o da Zest garante que toda movimentação seja registrada, rastreável e protegida por protocolos claros.
5. Ausência de política de contingência
Não ter um plano para lidar com emergências é um dos maiores erros. Empresas ágeis possuem políticas definidas para reagir a eventos como greves, desastres naturais, problemas de saúde ou instabilidade política.
Esse preparo minimiza impactos e permite decisões rápidas com base em critérios técnicos, e não em improvisos.
6. Baixo nível de autonomia do viajante
Colaboradores que não têm acesso a ferramentas móveis ou instruções claras sobre o que fazer em caso de imprevistos ficam desamparados. A autonomia, quando bem estruturada, gera agilidade e confiança.
Aplicativos e treinamentos promovem um comportamento proativo e evitam paralisações por incertezas.
7. Reembolsos demorados e sem clareza
Imprevistos geralmente envolvem gastos extras: uma nova corrida de táxi, um hotel de última hora, refeições fora do planejado. Se a política de reembolso for confusa ou lenta, isso compromete a satisfação do colaborador e a transparência dos custos.
Soluções como a da Zest oferecem digitalização de recibos, categorização automática e aprovação em tempo real.
Como reverter a dificuldade e ineficiência ao lidar com imprevistos
Soluções inteligentes e completas são o caminho
Os desafios nas viagens corporativas não vão desaparecer — mas com estrutura, tecnologia e expertise, é possível enfrentá-los com confiança. A Zest Business Travel oferece uma plataforma completa que permite:
- Atendimento imediato por equipe especializada
- Visibilidade total das viagens em andamento
- Automação de remarcações e cancelamentos
- Dashboard com alertas e relatórios gerenciais
- Política integrada de contingência
Esses recursos fortalecem a capacidade da empresa de manter a operação em movimento, mesmo diante de contratempos.
Por que agir agora?
Empresas que reagem rápido a imprevistos economizam tempo, recursos e preservam seus relacionamentos com clientes e parceiros. Ignorar os sinais de ineficiência significa continuar operando no modo reativo, correndo riscos desnecessários.
Já aquelas que adotam uma gestão inteligente se destacam pela agilidade, organização e foco em resultados duradouros.
Supere a dificuldade e ineficiência ao lidar com imprevistos com a Zest Business Travel
Na Zest, ajudamos empresas a transformar a gestão de viagens em uma vantagem competitiva. Oferecemos soluções inteligentes para prever, mitigar e resolver imprevistos com precisão e agilidade.
Quer saber como proteger sua operação e seus colaboradores mesmo nas situações mais imprevisíveis? Fale com um consultor e descubra como tornar sua gestão de viagens à prova de imprevistos.
